> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # Настройки за повторни опити за плащане | За да стигнете до тази страница с настройки, отидете на [**Supr Bundles & Subscriptions > Настройки > Повторни опити за плащане**](https://admin.shopify.com/apps/super-subscriptions/app/settings/dunning) Когато плащането за подновяване е неуспешно, приложението го опитва отново автоматично. Страницата **Повторни опити за плащане** определя колко пъти да се опитва, колко време да се изчаква между опитите и какво се случва, ако плащането все още е неуспешно. По подразбиране неуспешното подновяване се опитва **3 пъти през 1 ден**, след което абонаментът се отбелязва като **Неуспешен**. ### Съдържание * [Повторни опити за плащане](#3-povtorni-opiti-za-plashane) * [Когато всички опити за плащане са неуспешни](#3-kogato-vsichki-opiti-za-plashane-sa-neuspeshni) * [Повторно таксуване при актуализиране на картата](#3-povtorno-taksuvane-pri-aktualizirane-na-kartata) * [Имейли, изпращани при повторните опити](#3-imejli-izprashani-pri-povtornite-opiti) * [Често задавани въпроси](#3-chesto-zadavani-vuprosi) * [Свързани ръководства](#3-svurzani-rukovodstva) ### Повторни опити за плащане И двете настройки са в картата **Неуспешни плащания**. * **Брой опити за таксуване**: колко пъти се опитва отново неуспешно подновяване, от **1 опит** до **10 опита** (по подразбиране **3 опита**). Изберете **Без многократни опити за таксуване на неуспешни плащания**, за да пропуснете повторните опити и да преминете направо към действието по-долу. * **Време за изчакване между опитите за таксуване**: **1 час**, **6 часа**, **12 часа**, **1 ден** (по подразбиране), **2 дни**, **3 дни**, **5 дни**, **1 седмица** или **2 седмици**. ### Когато всички опити за плащане са неуспешни Решете какво се случва, когато и последният опит е неуспешен: * **Неуспех на абонаментния договор** (по подразбиране): абонаментът се отбелязва като **Неуспешен** и спира да се подновява, докато не кликнете **Активиране на абонамента** при него. * **Пауза на абонаментния договор**: абонаментът е **На пауза** и може да бъде възобновен по-късно с **Активиране на абонамента**. * **Нов опит на следващата дата на подновяване**: този цикъл на таксуване се пропуска. Абонаментът остава активен и таксата се опитва отново на следващата му редовна дата на подновяване. Повторните опити спират веднага щом плащането успее. Можете също да таксувате веднага с **Подновяване веднага** (активни абонаменти) или **Активиране на абонамента** (неуспешни или на пауза). Вижте [Повторно таксуване на подновяването](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/bg/article/understanding-billing-attempt-failures-1on4s4z/#3-povtorno-taksuvane-na-podnovyavaneto). || Подновяванията, които са неуспешни, защото продуктът е изчерпан, следват вашите [Настройки за изчерпана наличност](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/bg/article/out-of-stock-settings-ptba0/), а не тези повторни опити. ### Повторно таксуване при актуализиране на картата **Таксуване отново при актуализиране на начина на плащане** (в картата **Неуспешни плащания**, включено по подразбиране) таксува неуспешното подновяване веднага, когато начинът му на плащане се промени, вместо да чака следващия опит. Това се случва, когато: * клиентът актуализира картата през връзката в имейла за неуспешно подновяване, или * вие или клиентът превключите абонамента към друг запазен начин на плащане от страницата на абонамента или от клиентския портал. Обхваща подновявания, които още се опитват повторно, и абонаменти, отбелязани като **Неуспешни** след последния опит, които се правят отново активни и се таксуват. Абонаментите на пауза се оставят непокътнати. Всяко неуспешно подновяване се таксува по този начин най-много веднъж на опит, времевата линия на абонамента го показва, а ако таксата отново е неуспешна, обичайните повторни опити продължават. Нищо не се таксува, докато подновяванията са замразени от **Настройки > Пауза на Supr**. ### Имейли, изпращани при повторните опити * **След всеки неуспешен опит, който ще бъде повторен**: клиентът получава имейл за неуспешно подновяване, а вие получавате известие за персонала. При проблеми с картата, които клиентът може да отстрани, се изпраща версията **Необходимо е действие** с връзка за актуализиране на начина на плащане. Вижте [Кои неуспехи изпращат имейл на клиента](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/bg/article/understanding-billing-attempt-failures-1on4s4z/#3-koi-neuspehi-izprashat-imejl-na-klienta). * **Когато всички опити са неуспешни**: **Абонаментът е неуспешен** (плюс имейлът за персонала **Неуспешен абонамент**), **Абонаментът е на пауза** или **Датата на следващо таксуване е променена**, когато цикълът се пропуска. Всички те могат да се редактират или изключват в [**Настройки > Известия**](https://admin.shopify.com/apps/super-subscriptions/app/settings/notifications). ### Често задавани въпроси **Ще опита ли приложението само неуспешно плащане отново?** Да. По подразбиране опитва 3 пъти през 1 ден. Променете това под **Брой опити за таксуване** и **Време за изчакване между опитите за таксуване**. **Трябва ли неуспешните абонаменти да се отказват или поставят на пауза автоматично?** Изберете **Пауза на абонаментния договор**, за да запазите абонамента на клиента и да може да бъде възобновен, или **Неуспех на абонаментния договор**, за да го спрете. Тук няма опция за автоматично отказване. **Клиент актуализира картата си. Трябва ли да чакам следващия опит?** Не. При включено **Таксуване отново при актуализиране на начина на плащане** (по подразбиране) подновяването се таксува веднага щом картата бъде актуализирана. Можете също да кликнете **Подновяване веднага** при абонамента (или **Активиране на абонамента**, ако е неуспешен или на пауза), за да таксувате сега. **Изпраща ли се имейл на клиента при всеки опит?** Да, всеки неуспешен опит изпраща на клиента имейл за неуспешно подновяване, освен ако не изключите този имейл в **Настройки > Известия**. ### Свързани ръководства * [Разбиране на неуспешните опити за таксуване](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/bg/article/understanding-billing-attempt-failures-1on4s4z/) * [Къде да намерите неуспешни или просрочени абонаменти](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/bg/article/where-to-find-failed-or-past-due-subscriptions-b5fvhu/) * [Как да обновите начина на плащане на абонамент](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/bg/article/how-to-update-a-subscription-payment-method-rvliv/) * [Известия](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/bg/article/notifications-1uj84ot/)